Última actualización: septiembre de 2026

La contratación de espacios publicitarios en Sanlúcar Digital corresponde a la prestación de un servicio de publicidad digital.

Por ello, las cancelaciones, el derecho de desistimiento y los posibles reembolsos se regirán por lo establecido en esta política, por los Términos y condiciones de contratación de publicidad y por la legislación aplicable.

1. Antes de la publicación del anuncio

El pago de una contratación no implica que el anuncio se publique automáticamente.

Todos los anuncios están sujetos a revisión técnica y editorial por parte de Sanlúcar Digital.

Si el anuncio es rechazado y Sanlúcar Digital no puede prestar el servicio contratado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al servicio no prestado, utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

2. Solicitudes de modificación

Si el anuncio presenta algún problema técnico, de formato o de contenido que pueda solucionarse, Sanlúcar Digital podrá solicitar al cliente que realice las modificaciones necesarias.

Cuando sea necesario, el cliente podrá sustituir el archivo enviado sin tener que realizar un nuevo pago, siempre que se trate de la misma contratación.

Sanlúcar Digital también podrá ayudar gratuitamente a preparar o adaptar el diseño del anuncio utilizando los materiales proporcionados por el cliente, conforme a las condiciones indicadas en los Términos y condiciones.

3. Derecho de desistimiento de los consumidores

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento de 14 días cuando la legislación aplicable así lo establezca.

El plazo se contará desde la celebración del contrato de prestación del servicio.

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, deberá realizar la solicitud expresa correspondiente durante el proceso de contratación.

Si el servicio comienza antes de finalizar el plazo de desistimiento y el consumidor posteriormente ejerce su derecho de desistimiento en los casos en que legalmente proceda, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio que ya haya sido prestada, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente y se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes, el derecho de desistimiento podrá quedar extinguido.

4. Clientes que contratan para una actividad empresarial o profesional

Cuando la contratación se realice en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, las normas específicas sobre el derecho de desistimiento de los consumidores no serán aplicables cuando legalmente no corresponda.

Esto incluye, entre otros casos, la contratación realizada por empresas, autónomos o profesionales para promocionar su actividad económica.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso se tramitarán de acuerdo con la legislación aplicable, estos Términos y condiciones y las circunstancias concretas de cada contratación.

Cuando corresponda realizar un reembolso, Sanlúcar Digital lo tramitará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la contratación.

6. Errores o incidencias imputables a Sanlúcar Digital

Si por un error imputable a Sanlúcar Digital el servicio contratado no pudiera prestarse, se estudiará la incidencia y se ofrecerá la solución que corresponda, incluida, cuando proceda, la reposición del servicio o el reembolso del importe correspondiente.

7. Finalización de la campaña

La campaña publicitaria finaliza cuando termina el período contratado.

La contratación de una nueva campaña constituye una nueva contratación y no implica renovación automática ni nuevos cargos al cliente.

8. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Para solicitar una cancelación, ejercer un derecho de desistimiento cuando corresponda o plantear cualquier incidencia relacionada con un pago o una campaña, el cliente deberá contactar con:

Sanlúcar Digital
Correo electrónico: info@sanlucardigital.es

En la solicitud deberá indicar, cuando sea posible, el nombre del contratante y los datos de la contratación o del pedido.

Sanlúcar Digital responderá a la solicitud y, cuando corresponda, indicará el procedimiento para realizar el reembolso.

9. Legislación aplicable

Esta política se interpretará conforme a la legislación española y, cuando resulte aplicable, a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

Esta política forma parte de las condiciones aplicables a la contratación de publicidad en Sanlúcar Digital.