Balance OMIC
Balance de las reclamaciones tramitadas por la OMIC en el tercer trimestre del año
Desde la oficina municipal de información al ciudadano (OMIC), adscrita a la delegación municipal de Salud y Consumo, se quiere informar a la ciudadanía que durante el tercer trimestre del año en curso se han tramitado 144 reclamaciones y se han atendido más de 300 consultas telefónicas y 175 personales.
Lo anterior pone de manifiesto la gran demanda que este servicio tiene entre la ciudadanía y la atención que se le presta desde el Ayuntamiento. Del análisis de las reclamaciones se extrae que aproximadamente el 55% de las mismas corresponden al sector de las telecomunicaciones.
Resulta evidente que el sector que suscita más reclamaciones es el de las telecomunicaciones, debido a su complejidad y al enorme número de usuarios que tiene. Podemos apreciar que la tendencia sobre reclamaciones a estos servicios continúa en la misma línea e incluso parece acusar un ascenso.
Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) reiteramos nuestra disposición para asesorarle en todos los temas de consumo mediante atención personal en nuestras oficinas (Palacio Municipal, Cuesta de Belén s/n, de Lunes a Viernes de 10,00 a 13,00 horas), así como telefónicamente (956388000) o por correo electrónico (saludyconsumo@aytosanlucar.org y omic@aytosanlucar.org).
RECLAMACIONES OMIC TERCER TRIMESTRE, por sectores de actividad.
Hoteles y agencia de viajes (3), restauración (1), bancos y cajas de ahorros (6), bazares (3), comunidades de vecinos (2), transporte de mercancías (3), servicios sanitarios (4), servicios eléctricos (5), servicios técnicos (5), grandes superficies (7), telecomunicaciones (80), textil y calzados (6), talleres mecánicos (6), servicios informáticos (1), transporte de viajeros (1), ventas a distancia (2), varios (8). En total (144).